A BY DY oferece produtos de alta qualidade a seus clientes. Nosso principal objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes, por isso, aceitamos a troca ou devolução de produtos não utilizados em até 20 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido!
Nos envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp nos contatos abaixo:
[email protected]
(21) 99740-3846
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação para otimizar o atendimento. IMPORTANTE: No corpo do e-mail ou mensagem, inclua uma descrição do problema para que possamos otimizar o atendimento.
Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo
Você tem 15 dias corridos para solicitar a troca e 7 dias corridos para solicitar a devolução, após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso.
Se você recebeu um produto com qualquer problema, como embalagem aberta ou danificada, falta de acessórios ou produto diferente do adquirido, entre em contato imediatamente através dos nossos canais de atendimento. Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado.
